Een breed assortiment
Koffie, thee, delicatessen & machines
Gratis bezorging vanaf €49,95
Ophalen in de winkel mogelijk
Persoonlijke service
Vanuit onze expertise
Bij Taste & Tools draait alles om kwaliteit én service. Of u nu een zakje thee koopt of een koffiemachine aanschaft, u mag altijd rekenen op dezelfde vriendelijke en deskundige benadering. Wij nemen de tijd om naar u te luisteren en helpen u graag met een advies dat écht bij u past.
Taste & Tools
Ons team beschikt over jarenlange ervaring en een schat aan productkennis. We volgen trainingen, bezoeken beurzen en blijven continu op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Zo kunnen wij u voorzien van eerlijk en actueel advies – van koffiemachines tot de juiste zetmethode.
Heeft u problemen?
Heeft u een probleem met uw koffiemachine? Geen zorgen – vaak is het snel en eenvoudig op te lossen. Kleine storingen verhelpen we graag telefonisch of in de winkel. Is er meer aan de hand, dan zorgen wij voor een passende oplossing via de officiële servicekanalen van het merk.
Binnen de fabrieksgarantie worden defecten kosteloos gerepareerd. Buiten de garantie regelen wij de verzending en afhandeling van de reparatie, met vooraf bekende tarieven en een duidelijke werkwijze. Zo weet u altijd waar u aan toe bent en bent u verzekerd van kwaliteit en service zonder verrassingen.
Taste & Tools
Wist u dat vette koffiebonen storingen kunnen veroorzaken? Ze laten oliën achter die onderdelen aantasten en de smaak beïnvloeden. Wij adviseren u graag over geschikte bonen om uw machine in topconditie te houden. Let op: schade door vetrijke bonen valt buiten onze service, al blijft de fabrieksgarantie van kracht.
Wij helpen graag!
Woont u in de regio Zeist? Dan installeren wij uw nieuwe koffiemachine kosteloos bij u thuis. Verder weg? In overleg is veel mogelijk. Ook bij online aankopen bieden we ondersteuning: van telefonisch advies tot een online afspraak waarin we u stap voor stap begeleiden bij de installatie en het gebruik.
Waar kunnen we u mee helpen?
Staat uw vraag er niet bij? Twijfel niet om contact op te nemen, wij staan u graag te woord!
Wat is de garantietermijn op mijn aankoop?
Bij Taste & Tools geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op al onze producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Voor sommige merken of producten kan een langere fabrieksgarantie van toepassing zijn; dit wordt dan vermeld bij het product.
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Indien u product binnen de garantieperiode defect raakt, neem dan contact met ons op via info@tasteandtools.nl of bel naar 030 – 692 07 70. Houd uw aankoopbewijs bij de hand, aangezien dit als garantiebewijs dient. Wij zullen u vervolgens informeren over de verdere stappen, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of incompleet is bij ontvangst?
Mocht uw bestelling beschadigd of incompleet zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een e-mail met foto’s van de beschadiging en uw ordernummer naar info@tasteandtools.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals het opsturen van het ontbrekende onderdeel of het vervangen van het beschadigde product.
Kan ik mijn aankoop retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u heeft het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Neem Neem contact op met ons op om het retourproces te starten. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Hoe lang duurt het voordat mijn garantie- of retouraanvraag is verwerkt?
Wij streven ernaar om garantie- en retouraanvragen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. In sommige gevallen kan het iets langer duren, bijvoorbeeld als we contact moeten opnemen met de fabrikant. Wij houden u gedurende het proces op de hoogte van de status van uw aanvraag.
